Политика возврата

Мы ценим ваше доверие и прилагаем все усилия, чтобы обеспечить максимальную гибкость и удобство при планировании ваших путешествий в Узбекистан и страны Центральной Азии. Понимая, что планы могут измениться, мы разработали следующую политику возврата средств, чтобы помочь вам уверенно и легко управлять своими бронированиями.

Общие условия политики возврата: Возврат средств возможен в течение 41 дня с даты покупки без каких-либо штрафов. Возврат средств допускается только в том случае, если туристические услуги не были использованы. Возврат осуществляется непосредственно тому, кто оплачивал за тур.

Штрафы за отмену: При отмене бронирования за определенное количество дней до даты начала тура к стоимости услуги применяются следующие штрафные санкции. 40 дней до 10% штрафа. 30 дней до 20% штрафа. 20 дней до 30% штрафа. 10 дней до штрафа 40%. 5 дней до 50% штрафа. 1 день до 100% штрафа.

Процесс возврата: Чтобы начать процесс возврата средств, обратитесь в службу поддержки клиентов, предоставив доказательство покупки. Возврат будет обработан в соответствии с вышеуказанными условиями. Пожалуйста, предоставьте все соответствующие документы, включая электронные или бумажные билеты, подтверждения бронирования и любые другие документы, связанные с вашей покупкой.

Исключения: Для отдельных услуг, таких как билеты на авиационные, железнодорожные перевозки, другой транспорт и специальные туры со скидками в Узбекистан и Центральную Азию, могут действовать особые условия возврата средств. Подробную информацию об этих условиях можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы» на нашем сайте или, связавшись с нашей службой поддержки.

Соблюдение правовых норм: Политика возврата средств соответствует местному законодательству и рекомендациям Google Merchant Center. Мы гарантируем, что все процессы возврата проводятся в строгом соответствии с вашими потребительскими правами.

Сроки обработки возврата: Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание, что время может отличаться в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Контактная информация: Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите инициировать процесс возврата средств, наша служба поддержки всегда к вашим услугам. Вы можете связаться с нами по телефону +998 93 720 04 44 (с 9:00 до 18:00 по местному времени) или по электронной почте info@solevita.uz Мы стремимся ответить на все запросы в течение 24 часов.

Обратная связь с клиентами: Ваше мнение важно для нас! После завершения процесса возврата мы приглашаем вас поделиться своим опытом. Это поможет нам улучшить наш сервис и предоставить будущим клиентам более качественную поддержку.